Quais as formas de pagamento?
Disponibilizamos diversas formas de pagamendo, confira no Check out da sua compra.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com as melhores transportadoras do Brasil.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Trabalhamos como os melhores fornecedores da Asia, Europa e Eua, normalmente, a demora é de entre 10 a 15 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Posso alterar meu endereço de entrega após realizar a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, sim. Entre em contato o quanto antes com nosso suporte para solicitar a alteração.
Quais produtos posso trocar ou devolver?
Você pode trocar ou devolver produtos que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, dentro do prazo de 15 dias após o recebimento.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia conforme o item e está descrito na página de cada produto.
Vocês entregam em áreas rurais ou remotas?
Sim, entregamos em todo o Brasil, inclusive em regiões mais afastadas. O prazo pode ser um pouco maior nesses casos.
Vocês têm loja física?
Atualmente, operamos exclusivamente online, o que nos permite oferecer preços mais competitivos.
O que faço se o produto vier com defeito?
Entre em contato com nosso suporte com fotos ou vídeos do defeito em até 7 dias após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso conforme o caso.
Posso cancelar um pedido?
Sim, pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário aguardar a entrega e iniciar um processo de devolução.
Quais são os canais de atendimento?
Você pode falar conosco por e-mail, WhatsApp ou chat online. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
